Cliente

Uma palavra curiosa e simples de entender, mas com inúmeras facetas a considerar. Tem sua origem etimológica no latim – cliens, entis – que, por sua vez, parece ter sido uma alteração de outro termo mais antigo – cluens, do verbo cluere, que significa ouvir, atender, obedecer.

Hoje em dia o termo “cliente” – também conhecido como “comprador” – é, geralmente, usado para se referir a um efetivo ou potencial adquirente/usuário de produtos (na compra ou aluguel de bens) e/ou serviços oferecidos por um indivíduo ou por uma organização (chamado de fornecedor ou vendedor).

O cliente não se constitui num número em nossas estatísticas, mas é um ser humano, em carne e ossos, com sentimentos e emoções iguais às nossas.